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廣西物業管理行業發展論壇 “互聯網+物業”熱點

  • 發布時間:2019-08-29 10:32

廣西物業管理行業發展論壇 “互聯網+物業”熱點

【概要描述】發展論壇上,行業人士就行業面臨的種種問題進行了交流。有人覺得,現在企業的做法已經走在了監管的前面,很多問題還存在監督空白,往往都是在事情發生后才想辦法處理。因此,他們希望能夠借鑒外地的監管機制。

  • 分類:行業動態
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  • 發布時間:2019-08-29 10:32
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詳情

據廣西房地產業協會公布的數據,廣西目前有物業服務企業2000多家,服務項目4000多個,服務的面積超過了3億平方米,解決人員就業20多萬人。12月26日,在廣西物業管理行業發展論壇上,到場的物業企業都希望能取得“真經”,解決行業發展的困惑,“互聯網+”成為一個探討的熱點。

1 諸多問題讓行業人士犯難

發展論壇上,行業人士就行業面臨的種種問題進行了交流。有人覺得,現在企業的做法已經走在了監管的前面,很多問題還存在監督空白,往往都是在事情發生后才想辦法處理。因此,他們希望能夠借鑒外地的監管機制。

另外,也有企業認為,目前物業企業的發展受制于開發商。某地產集團下屬的物業公司負責人稱,開發產在銷售過程中,以物業服務做為噱頭,用低價誘惑,也用高端服務吸引顧客。其實,低價和高端服務本身就不是“搭檔”,因此,物業接盤后,“本身就是一個燙手山芋,業主總有很多不滿意的地方”。而有些物業企業認為,部分開發商改變規劃等,比如在綠地上再建一棟樓,或是把原有的車位改做它用等,都給后期的管理留下了“話柄”,因此,物業企業希望監管部門對開發商更改規劃的要求慎重考慮。

2 互聯網提升服務水平

互聯網技術的廣泛應用,很多人也將互聯網和物業聯系起來,來自區外的物業公司負責人淳正興通過演示,帶本地企業感受了互聯網在物業管理中發揮的作用。

員工通過手機APP,直接將自己巡查某樓棟的情況拍下后,上傳到系統,后方的管理者通過系統,可以即時了解小區的情況,進行決策,以及了解整個小區的問題整改進度等。淳正興說,比如某小區的門禁壞了,如果沒有這個平臺,這個問題至少要經過10人以上的信息傳達,才會到達總經理這個層面,而且極有可能被淹沒在眾多匯報材料中。但是,在這個平臺上,這個細節一目了然,如果這個問題沒能及時處理,他還能看到是卡在誰手上了;如果處理了,是誰去處理的,對員工的績效考核也正是以此為基礎的。

淳正興稱,這個系統是今年4月啟用的,因為采用了科技手段來監控,公司減員100余人,一年為公司省掉人力成本734萬,但各項工作的效率則更加高了。他說,以前因為人力監管,難免有人情偏差,從業人員因工資待遇“吃大鍋飯”,考核不公導致人員流失率達到50%以上,使用了該技術平臺,對人員績效量化考核,只要多努力就能拿到高工資,因此,人員流失率反而減少到15%。

3 互聯網并非“包治百病”

對于互聯網在物業行業的應用,本地有些企業把它想像得很美好,認為它“包治百病”,既能給公司創收,又可以給業主帶來福利,但嘗試者寥寥無幾。有些企業覺得沒有實力去開發平臺,同時改造現有的公共設施,來配合先進的科技系統。

國內知名物業管理專家陳偉在談起“互聯網加物業”時,勸從業者“盡情仰望燦爛星空,莫忘腳踏行業實地”。他舉例說,有第三方商業平臺宣揚“互聯網加物業”可以采用“O2O”模式,通過銷售實現贏利,但他認為物業和業主之間“互聯”的優勢是信任,但如果在這個過程中,買到了假貨,很有可能造成信用崩塌,“壞點”被互聯網放大,直接后果是影響物業費收費率,物業企業還有失去品牌價值的風險。因此,他覺得互聯網概念被夸大了,“它的確能夠帶動企業各個環節的變革,但不可能顛覆傳統產業的根本價值,”因此,他只建議物業企業利用互聯網實現服務升級,而不是做成另外一個行業。

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